Vytlačiť
1. The Impact of CRM Strategy on Business Outcomes
Názov | The Impact of CRM Strategy on Business Outcomes . 26 | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Preklad názvu | Vplyv stratégie CRM na výsledky podniku | ||||||||
Autorské údaje | Dagmar Lesakova | ||||||||
Autor | Lesáková Dagmar EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF | ||||||||
Zdrojový dokument | Knowledge - economy - society : management in the face of contemporary challenges and dilemmas. Pp. 265-271 online. - Cracow : Foundation of the Cracow University of Economics, 2017 / Jaki Andrzej ; Mikuła Bogusz ; Wójcik-Karpacz Anna. ISBN 978-83-65907-12-7 | ||||||||
Výstup z projektu | VEGA 1/0224/15 Spotrebiteľské správanie a osobná spotreba v podmienkach nezamestnanosti a relatívnej deprivácie nezamestnaných: implikácie pre decízne rozhodnutia a podnikateľskú prax | ||||||||
Poznámky | VEGA 1/0224/15 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov | ||||||||
Jazyk dokumentu | angličtina | ||||||||
Krajina vydania | Poľsko | ||||||||
Heslá | podnik * výsledok hospodársky * konkurencieschopnosť * výkonnosť podniku * marketing * zákazníci * riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * analýza komparatívna | ||||||||
Anotácia | Tri typy systémov CRM podľa zamerania (na informačno-komunikačné technológie, interakcie alebo integráciu). Analýza dôsledkov rozdielneho zamerania v riadení vzťahov so zákazníkmi na výkonnosť spoločnosti. | ||||||||
Kategória EPC | Vedecké práce v zahraničných recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E17 00989-001, online | ||||||||
|