Vytlačiť
1. Kvantitatívne hodnotenie úrovne služieb
Názov | Kvantitatívne hodnotenie úrovne služieb | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Autorské údaje | Zuzana Hajduová, Roman Lacko | ||||||||
Autor | Hajduová Zuzana EUBPHFKEK - Katedra ekonómie PHF - zrušené | ||||||||
Spoluautori | Lacko Roman EUBPHFKEK - Katedra ekonómie PHF - zrušené | ||||||||
Zdrojový dokument | Zborník príspevkov z workshopu STEP III. : 8.11.2018, Košice. S. 39-44 CD-ROM. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2018 / Lacko Roman ; Bednárová Lucia ; Vilamová Šárka ; STEP III. Workshop. ISBN 978-80-225-4583-9 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov | ||||||||
Jazyk dokumentu | slovenčina | ||||||||
Krajina vydania | Slovenská republika | ||||||||
Heslá | služby * kvalita služieb * obchod * predaj * nápoje alkoholické * nápoje nealkoholické * personál * zákazníci * hygiena | ||||||||
Anotácia | Charakteristika Mystery Shoppingu. Aplikácia Mystery Shoppingu v konkrétnych podmienkach predaja. Hodnotenie kvality služieb v podmienkach siete obchodov zameraných na predaj alkoholických a nealkoholických nápojov. | ||||||||
Kategória EPC | Publikované príspevky na domácich vedeckých konferenciách | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E18 01111-008, kópia plného textu | ||||||||
|