Vytlačiť
1. Key Importance of CRM as a Tool for Creating Value
Názov | Key Importance of CRM as a Tool for Creating Value | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Preklad názvu | Kľúčový význam CRM ako nástroja na vytváranie hodnôt | ||||||||
Autorské údaje | Andrea Čambalíková | ||||||||
Autor | Čambalíková Andrea EUBFPMKPM - Katedra manažmentu FPM | ||||||||
Zdrojový dokument | Ekonomika, financie a manažment podniku XIV : zborník vedeckých statí pri príležitosti Týždňa vedy a techniky. S. 112-119 online. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2020 / Markovič Peter ; Tóth Miroslav ; Grznár Miroslav ; Szabo Ľuboslav. ISBN 978-80-225-4763-5 | ||||||||
Poznámky | VEGA 1/0375/20 (50%). - VEGA 1/0017/20 (50%) | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov | ||||||||
Jazyk dokumentu | angličtina | ||||||||
Krajina vydania | Slovenská republika | ||||||||
Heslá | systém CRM * riadenie vzťahov so zákazníkmi * vzťahy so zákazníkmi * zákazníci * systémy informačné marketingové * stratégia podniková * analýza komparatívna * Slovensko | ||||||||
Anotácia | Kľúčový význam CRM ako metódy vytvárania hodnoty založenej na budovaní dlhodobých a spokojných vzťahov so spoločnosťou a jej zákazníkmi. Charakteristika konceptu CRM (manažmentu vzťahov so zákazníkmi) viacerými autormi a zhrnutie týchto konceptov do jedného komplexného záveru. Zhodnotenie konceptu CRM z historického hľadiska, jeho vývoj a predpovede do budúcnosti. Návrh výskumu a objasnenie tvorby hodnoty CRM pre podnik. Využitie CRM systémov v podnikoch na Slovensku. | ||||||||
Kategória EPC | Vedecké práce v domácich recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Odkazy | (3) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E20 00548-023, kópia plného textu | ||||||||
|