Vytlačiť
1. Kvalita v logistických procesoch – spôsoby merania a zvyšovania kvality služieb logistických centier
Názov | Kvalita v logistických procesoch – spôsoby merania a zvyšovania kvality služieb logistických centier | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Súbežný názov | Quality in Logistics Processes – the Ways of Measuring and Increasing the Quality of Logistics Center Services | ||||||||
Autorské údaje | Dominika Vernerová | ||||||||
Autor | Vernerová Dominika EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF | ||||||||
Zdrojový dokument | MERKÚR 2020 : Proceedings of the International Scientific Conference for PhD. Students and Young Scientists. S. 239-251 online. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2020 / Červenka Peter ; Hlavatý Ivan ; Benešová Dana ; Červenka Peter ; Čukanová Miroslava ; MERKÚR 2020 International Scientific Conference Bratislava for PhD. Students and Young Scientists. ISBN 978-80-225-4787-1 | ||||||||
Poznámky | VEGA 1/0046/20 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov | ||||||||
Jazyk dokumentu | slovenčina | ||||||||
Krajina vydania | Slovenská republika | ||||||||
Heslá | centrá logistické * služby logistické * kvalita služieb * meranie * modely podnikateľské * stratégia podnikateľská * priemysel 4.0 | ||||||||
Anotácia | Využiteľnosť vybraných modelov kvality v distribučnom sektore a identifikovanie kľúčových trendov a prvkov vplývajúcich na kvalitu logistických služieb na základe teoretických prístupov ku kvalite viažucich sa na služby logistických centier. Komparácia jednotlivých modelov grafickými metódami – KANO model atribútov kvality, Gronroosov model kvality, GAP model kvality a SERVQUAL metóda merania kvality. Trendy a zmeny v oblasti logistiky a ich vplyv na zvyšovanie kvality logistických činností. | ||||||||
Kategória EPC | Publikované príspevky na domácich vedeckých konferenciách | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E20 00675-024, kópia plného textu | ||||||||
|