Vytlačiť
1. Řízení zákaznické zkušenosti jako součást moderních úvěrových procesů
Názov | Řízení zákaznické zkušenosti jako součást moderních úvěrových procesů |
---|---|
Autorské údaje | Pavel Ramert |
Autor | Ramert Pavel |
Zdrojový dokument | Bankovnictví : odborný měsíčník pro profesionální finance. Roč. 29, č. 1 (2022), s. 30-31. - Praha : 4H production, 2022. ISSN 1212-4273 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Heslá | zákazníci * spokojnosť zákazníkov * digitalizácia * inštitúcie finančné * riadenie * projekty |
Anotácia | Riadenie procesnej interakcie so zákazníkom (customer journey). Digitálny customer journey ako procesný nástroj riadenia zákazníckej spokojnosti v online kanáloch. Customer journey ako základ partnerských projektov. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2022: 1 |