Vytlačiť
1. Co znamená Mystery Coaching
Názov | Co znamená Mystery Coaching |
---|---|
Autorské údaje | Adéla Říhová, Martin Kalenda |
Autor | Říhová Adéla |
Spoluautori | Kalenda Martin |
Zdrojový dokument | Moderní řízení : měsíčník Hospodářských novin. Roč. 40, č. 1 (Leden 2005), s. 48-50. - Praha : Economia, 2005. ISSN 0026-8720 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | firmy * obchod * služby * zákazníci * komunikácia * starostlivosť o zákazníkov * kvalita * efektívnosť |
Anotácia | Mystery coaching ako zvýšenie výkonnosti a efektivity práce obchodných tímov a jednotlivcov. Cielený rozvoj kvality zákazníckej starostlivosti a riadenie pracovníkov, ktorí vstupujú do procesu starostlivosti o zákazníka. Monitorovanie situácie a analýza dát. Projekt zmeny na zlepšenie prozákazníckeho servisu. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2005: 1-6 |