Vytlačiť
1. Vaše tržby riadi mozog
Názov | Vaše tržby riadi mozog : ide o zážitok, o dobrý pocit, o dopamín... |
---|---|
Autorské údaje | Peter Minárik |
Autor | Minárik Peter |
Zdrojový dokument | Hotelier : direct-mailový časopis pre majiteľov a riaditeľov hotelov, penziónov a reštaurácií. Roč. 11, č. leto (2017), s. 42-43. - Žilina : Direct press, 2017. ISSN 1337-0545 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Heslá | hotelierstvo * manažéri * zákazníci * emócie * inovácia * personál |
Anotácia | Ak hotelier chce, aby sa hosť cítil príjemne, musí mu navodiť dobré pocity. Kľúčovú rolu v manažmente pocitov hrá ľudský mozog. Každý zákazník je individuálny, špecifický a očakáva niečo iné. Preto je potrebné zákazníka dobre poznať. Vedieť, čo hostia očakávajú, s akým cieľom prišli. Prečo sa hostia vracajú. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Zväzky | 2017: jar-zima |