Vytlačiť
1. Software Tools for IT Service Management
Názov | Software Tools for IT Service Management | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Preklad názvu | Softvérové nástroje na riadenie IT služieb | ||||||||
Autorské údaje | Diana Bednarčíková | ||||||||
Autor | Bednarčíková Diana EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM | ||||||||
Zdrojový dokument | Economics, Finance and Business Management 2023 [EFAM 2023] : Economics, Management and Entrepreneurship in Digital Age 2023 : 19th October 2023, Bratislava, Slovak Republic. Pp. 104-114. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2023 / Lešková Radka ; Majtán Štefan ; Kokles Mojmír ; Economics, Finance and Business Management 2023 : Economics, Management and Entrepreneurship in Digital Age 2023 International Scientific Conference. ISBN 978-80-225-5058-1 | ||||||||
Poznámky | VEGA 1/0662/23 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov | ||||||||
Jazyk dokumentu | angličtina | ||||||||
Krajina vydania | Slovenská republika | ||||||||
Heslá | riadenie podnikové * nástroje riadenia * softvér * služby informačné * služby digitálne * služby elektronické * služby pre podniky * priemysel 4.0 * priemysel 5.0 | ||||||||
Anotácia | V súčasnosti prebiehajúce priemyselné revolúcie (priemysel 4.0 a priemysel 5.0) podnietili využívanie digitálnych technológií a ich následnú interakciu so zamestnancami, čo si vyžaduje správne riadenie služieb informačných technológií (Information Technology Service Management, ITSM). ITSM softvér predstavuje nástroje na riadenie pracovných a obchodných tokov, ktoré podporujú riadenie IT služieb, optimalizujú činnosti a maximalizujú IT služby. Cieľom príspevku je zmapovať softvérové nástroje používané pri riadení služieb informačných technológií a získať prehľad o súčasnom a budúcom vývoji na trhu v oblasti ITSM softvéru. Príspevok poskytuje prehľad o definícii ITSM softvéru a kritériách ich výberu, o súčasnej a budúcej situácii na svetovom trhu s ITSM softvérom, o kľúčových poskytovateľoch, o používaných ITSM softvéroch vo svete a ich základnom porovnaní, o vlastnostiach a výhodách implementácie ITSM softvéru v podnikoch. | ||||||||
Kategória EPC | Publikované príspevky na domácich vedeckých konferenciách | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E23 00660-006, kópia plného textu | ||||||||
|