Vytlačiť
1. Service Total
Názov | Service Total : Mit perfektem Dienst am Kunden die Konkurrenz schlagen |
---|---|
Autorské údaje | William H. Davidow, Bro Uttal, [Z angl. prel.] Sonja Binder |
Autor | Davidow William H. |
Spoluautori | Uttal Bro |
Ďalší autori | Binder Sonja (Prekladateľ) |
Vydavateľské údaje | Frankfurt am Main : Campus , 1992. - 243 s. |
Vydanie | 2. Aufl. |
ISBN | 3-593-34442-4 |
Druh dokumentu | odborné publikácie |
Jazyk dokumentu | nemčina |
Krajina vydania | Nemecko |
Systematika | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
Heslá | servis * služby * zákazníci * kvalita * kontrola kvality * podnik * konkurencia * personál * štúdie prípadové |
Báza dát | KNIHY |
Počet ex. | 2, z toho voľných 1, prezenčne 1 |
Signatúra | 714096, 714097 |