Vytlačiť
1. Marketing a řízení prodeje. Jak dokonale uspokojit zákazníky. 1
Názov | Marketing a řízení prodeje. Jak dokonale uspokojit zákazníky. 1 |
---|---|
Autorské údaje | G.P. Boulden, V. Šafaříková |
Autor | Boulden G.P. |
Spoluautori | Šafaříková V. |
Zdrojový dokument | Obchod kontakt marketing : časopis pro zahraniční obchod. Roč. 6, č. 7-8 (Červenec 1997), s. 20-21. - Praha : QplusQ, 1997. ISSN 1210-4531 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | predaj * zákazníci * firmy * marketing * manažéri * vedenie * služby * kvalita * programy |
Anotácia | Praktické rady a prístupy k úspešnému vykonávaniu marketingu a predaja. Orientácia firiem na zákazníkov. Zavádzanie TCS (total customer satisfaction). Podpora vrcholového vedenia. Príklad prehlásení, ktorý prijalo vedenie firmy British Gas: Program starostlivosti o zákazníka - Cesta k dokonalosti. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 1997: 1-12 |