Vytlačiť
1. Zákazník vyžaduje pozornosť
Názov | Zákazník vyžaduje pozornosť |
---|---|
Autorské údaje | Ľubica Burjanivová |
Autor | Burjanivová Ľubica |
Zdrojový dokument | Stratégie v reklame, marketingu a médiách. Č. 12 (December 2000), s. 24. - : Strategie na Slovensku Bratislava, 2000. ISSN 1335-2016 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | marketing priamy * zákazníci * výhody konkurenčné * lojálnosť zákazníkov * firmy * Volkswagen Group |
Anotácia | Volkswagen je prvým nemeckým výrobcom automobilov, ktorý položil základy programov lojality. Jeho zákaznícke kluby sú dôkazom, že dialóg so zákazníkom môže byť konkurenčnou výhodou. Výhody členstva v kluboch. Osvedčenie bodového systému. Získavanie spätnej väzby od členov klubu. Rola klubového média. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2000: 7-12 |