Výsledky vyhľadávania
- TRNKOVÁ, Zora. Podstata a východiská lojality zákazníkov. In Rozšírenie teórie CRM: integrácia zákazníka do hodnotového reťazca podniku : zborník vedeckých statí. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2009. ISBN 978-80-225-2870-2, s. 5-23.
článok
- LESÁKOVÁ, Dagmar - TRNKOVÁ, Zora. Modely zákazníckej spokojnosti a meranie spokojnosti. In Rozšírenie teórie CRM: integrácia zákazníka do hodnotového reťazca podniku : zborník vedeckých statí. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2009. ISBN 978-80-225-2870-2, s. 85-92. VEGA 1/4582/07. 1/4582/07, VEGA, Rozšírenie teórie CRM: Integrácia zákazníka do hodnotového reťazca podniku ako nový prístup k tvorbe konkurenčnej výhody.
článok
- TRNKOVÁ, Zora. Meranie kvality vzťahu so zákazníkmi. In EDAMBA 2007 : 10. medzinárodná vedecká konferencia : zborník prác doktorandov : Nové Zámky, apríl 2007. - Nové Zámky : SECOS, 2007. ISBN 978-80-225-2380-6, s. 417-422.
článok
- LESÁKOVÁ, Dagmar - MÜHLBÄCK, Klaus - TRNKOVÁ, Zora. Neue trends im internationalen marketing. In Ekonomické rozhľady : vedecký časopis Ekonomickej univerzity v Bratislave. - Bratislava : Ekonomická univerzita v Bratislave, 2007. ISSN 0323-262X, 2007, roč. 36, č. 4, s. 444-456. VEGA 1/4582/07. 1/4582/07, VEGA, Rozšírenie teórie CRM: Integrácia zákazníka do hodnotového reťazca podniku ako nový prístup k tvorbe konkurenčnej výhody.
článok
- TRNKOVÁ, Zora. Lojalita - miera marketingovej úspešnosti podniku. In Merkúr 2006. Medzinárodná vedecká konferencia. Merkúr 2006 : výsledky vedeckej práce mladých vedeckých pracovníkov. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2006. ISBN 80-225-2290-2, s. 426-430.
článok
- TRNKOVÁ, Zora. Tvorba komunikačnej a mediálnej stratégie v denníku. In Marketingový a obchodný manažment v ére nového marketingu : zborník vedeckých statí z medzinárodnej konferencie mladých vedeckých pracovníkov : Bratislava, november 2005. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2005. ISBN 80-225-2127-2, s. 164-172.
článok
- TRNKOVÁ, Zora. Tvorba komunikačnej a mediálnej stratégie v denníku. In Determinanty a miery marketingovej úspešnosti v stratégiách konkurencieschopnosti podnikov SR : Zborník vedeckých statí z grantu VEGA č. 1/123/04. - Bratislava : EKONÓM, 2005. ISBN 80-225-2108-6, s. 77-91.
článok