CLAEYSSEN, Yan - DEYDIER, Anthony - RIQUET, Yves. Le marketing direct multicanal : prospection, fidélisation et reconquete du client. 2e éd. Paris : DUNOD, 2006. 327 s. Fonctions de l'entreprise. ISBN 2-10-050263-8. [Počet ex. : 4, z toho voľných 3, prezenčne 1]