KONČITÍKOVÁ, Gabriela - CULÍK, Tomáš. A Satisfied customer as the highest goal for business and the mightiest tool of competitiveness. In Acta academica karviniensia : vědecký recenzovaný časopis. - Karviná : Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta, 2014. ISSN 1212-415X, 2014, roč. 14, č. 2, s. 35-47.