HRAŠKOVÁ, Dagmar. E-komunikácia medzi občanom a úradom. In Verejná správa : školy, úrady, obce, kultúra, zdravotníctvo, rozpočtové, príspevkové, neziskové organizácie. - Žilina : Poradca, 2012. ISSN 1337-0448, 2012, č. 3, s. 71-75.