LENDEL, Viliam - KUBINA, Milan. Identifikácia hlavných väzieb medzi manažmentom a CRM. In Studia commercialia Bratislavensia : scientific journal of Faculty of Commerce, University of Economics in Bratislava. - Bratislava : Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave, 2010. ISSN 1337-7493, 2010, roč. 3, č. 9, s. 68-78.