658.56 - Kontrola akosti. Hospodárenie s nástrojmi. Hospodárenie s materiálom, surovinami a výrobkami
65.012 - Metódy riadenia podniku a organizácie priemyslu, obchodu a dopravy
Look instead
total quality management
Source of Data Verification
Moderní řízení : měsíčník Hospodářských novin. Manager digest. - Roč. 38, č. 9 (Září 2003), s. 28-30 : Koncepcia riadenia kvality známa pod skratkou TQM chápe kvalitu nielen vo vzťahu k výrobku alebo službe, ale ako celkový/totálny systém riadenia kvality v organizácii, ktorého cieľom je spokojnosť zákazníka. TQM sa aplikuje na celú organizáciu a na všetky jej aktivity. Na rozdiel od ISO 9000 zahrnuje otázky týkajúce sa etiky, postojov a podnikovej kultúry.
