Number of the records: 1
Co znamená Mystery Coaching
Title Co znamená Mystery Coaching Author info Adéla Říhová, Martin Kalenda Author Říhová Adéla Co-authors Kalenda Martin Source document Moderní řízení : měsíčník Hospodářských novin. Roč. 40, č. 1 (Leden 2005), s. 48-50. - Praha : Economia, 2005. ISSN 0026-8720 Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Czech Republic systematics 339.138 - Marketing Keywords firmy * obchod * služby * zákazníci * komunikácia * starostlivosť o zákazníkov * kvalita * efektívnosť Annotation Mystery coaching ako zvýšenie výkonnosti a efektivity práce obchodných tímov a jednotlivcov. Cielený rozvoj kvality zákazníckej starostlivosti a riadenie pracovníkov, ktorí vstupujú do procesu starostlivosti o zákazníka. Monitorovanie situácie a analýza dát. Projekt zmeny na zlepšenie prozákazníckeho servisu. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2005: 1-6
article
Number of the records: 1