Number of the records: 1
Jak a čím řídit zákaznickou zkušenost
SYS 0029129 LBL 01398naa$$2200301$$$450$ 005 20231016104516.3 100 $a 20050524a2005łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba 101 0-
$a cze 102 $a CZ 200 1-
$a Jak a čím řídit zákaznickou zkušenost $f Miroslav Tomka 330 $a Ako sa buduje značka. Posolstvo firmy versus očakávania zákazníka. Riadenie zákazníckej skúsenosti - CEM - jeho nástroje a metódy. Spätná väzba od zákazníka. Dva typy merania výkonnosti CEM: monitoring a mystery shopping. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*0089844 $1 011 $a 1214-9594 $1 200 1 $a TREND marketing $e měsíčník pro marketingový management $v Roč. 2, č. 4 (Duben 2005), s. 30-31 $1 210 $a Praha $c Economia $d 2005 610 1-
$9 eu_un_auth*h0003324 $a metódy riadenia 610 1-
$9 eu_un_auth*h0003766 $a obchod 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005138 $a propagácia 610 1-
$9 eu_un_auth*h0007566 $a značky výrobkov 610 1-
$9 eu_un_auth*h0004798 $a predajcovia 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005900 $a spotrebitelia 610 1-
$9 eu_un_auth*h0004950 $a prieskum spotrebiteľský 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov 610 1-
$9 eu_un_auth*h0002808 $a komunikácia 610 1-
$9 eu_un_auth*0005043 $a reporting 610 1-
$9 eu_un_auth*h0006434 $a technológie komunikačné 675 $a 65.012.4 $v 1. stred. $z cze $T . $3 eu_un_auth*h0000299 $x Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita 700 -1
$3 eu_un_auth*0006921 $a Tomka $b Miroslav $4 070 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20050524 $g AACR2
Number of the records: 1