Number of the records: 1

Vymezení pojmu CRM a jeho specifika v pojišťovnictví

Title	Vymezení pojmu CRM a jeho specifika v pojišťovnictví
Translation	Defining the term Customer Relation Management (CRM) and it´s specification in the insurance industry
Author info	Jan Herzmann
Author	Herzmann Jan
Source document	Pojistný obzor : časopis českého pojišťovnictví. Roč. 81, č. 2 (2004), s. 7-9. - Praha : Česká asociace pojišťoven, 2004. ISSN 0032-2393
Document kind	schedule of articles from periodics
Language	Czech
Country of Edition	Czech Republic
systematics	339.138 - Marketing
Keywords	poisťovníctvo * práca s verejnosťou * manažment * stratégia marketingová * systém CRM
Annotation	Implementácia systému CRM (Customer Relation Management) v českom finančnom sektore. Problémy pri nesprávnom chápaní riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vymedzenie pojmu CRM. Definícia a princípy zákazníckej marketingovej stratégie a CRM. Špecifiká CRM v poisťovníctve. Nástroje CRM. Kritické faktory úspechu (CSF) implementácie CRM.
Database	ARTICLES
References	PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
Numbers	2004: 1-12

article

Number of the records: 1