Number of the records: 1

Loajalita zákazníků - předpoklad úspěšného obchodu

Title	Loajalita zákazníků - předpoklad úspěšného obchodu
Author info	Jana Ostrožná
Author	Ostrožná Jana
Source document	Ekonomická revue : odborný časopis Ekonomické fakulty Vysoké školy báňské - Technické univerzity Ostrava. Roč. 4, č. 4 (2001), s. 13-21. - Ostrava : VŠB - Technická univerzita Ostrava, Ekonomická fakulta, 2001. ISSN 1212-3951
Document kind	schedule of articles from periodics
Language	Czech
Country of Edition	Czech Republic
systematics	366 - Spotrebiteľ a jeho problémy
Keywords	spotrebitelia * zákazníci * systém CRM * lojálnosť zákazníkov * riadenie predaja * riadenie kvality * Česko * spokojnosť zákazníkov
Annotation	Človek v podnikateľských aktivitách. Proces vývoja českého zákazníka. Loajalita zákazníkov. Význam dlhodobých vzťahov a zabezpečovanie loajality zákazníkov. CRM - riadenie vzťahov so zákazníkmi. Prínosy CRM.
Database	ARTICLES
References	PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
Numbers	2001: 1-4

article

Number of the records: 1