1. Vplyv ľudských zdrojov na kvalitu prepravných služieb
Title | Vplyv ľudských zdrojov na kvalitu prepravných služieb |
---|---|
Author info | Lenka Ližbetinová, Zuzana Lokšová |
Author | Ližbetinová Lenka |
Co-authors | Lokšová Zuzana |
Source document | Manažment v teórii a praxi : online odborný časopis o nových trendoch v manažmente. Roč. 7, č. 2 (2011), s. 58- 62. - Košice : Katedra manažmentu PHF EU, 2011. ISSN 1336-7137 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
Keywords | kvalita služieb * efektívnosť ekonomická * zákazníci * zamestnanci * zdroje ľudské * preprava |
Annotation | Možnosti zvyšovania kvality prepravných služieb z pohľadu efektívneho využívania kvalitných ľudských zdrojov. Priama interakcia zamestnancov so zákazníkmi. Úroveň priameho kontaktu. Úroveň vnímanej kvality samostnej služby. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2011: 2 |