1. Cesta k vytváření hodnoty zákazníka
| Title | Cesta k vytváření hodnoty zákazníka |
|---|---|
| Author info | Věra Vávrová |
| Author | Vávrová Věra |
| Source document | Marketing & komunikace. Roč. 26, č. 2-3 (2016), s. 11-13. - Praha : Česká marketingová společnost, 2016. ISSN 1211-5622 |
| Document kind | schedule of articles from periodics |
| Language | Czech |
| Country of Edition | Czech Republic |
| systematics | 339.138 - Marketing |
| Keywords | zákazníci * hodnota * výsledok hospodársky * podnik * analýza ekonomická * marketing |
| Annotation | Hodnotu zákazníka predstavuje súčasný a budúci príspevok zákazníka k ekonomickému výsledku firmy. Môže byť chápaný v dvoch rovinách - ekonomickej (kvantitatívnej) - ako hodnota obratu, výnosu, či zisku a mimoekonomickej (kvalitatívnej) - ako lojálnosť, doporučenia, vernosť. |
| Database | ARTICLES |
| References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Numbers | 2016: 1-4 |