1. Péče o zákazníky
| Title | Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti |
|---|---|
| Author info | Aleš Spáčil |
| Author | Spáčil Aleš |
| Issue data | Praha : Grada Publishing , 2003. - 116 s. |
| Edition | Poradce pro praxi |
| ISBN | 80-247-0514-1 |
| Document kind | príručky praktické |
| Language | Czech |
| Country of Edition | Czech Republic |
| systematics | 339.138 - Marketing |
| Keywords | zákazníci * starostlivosť o zákazníkov * služby * zamestnanci * správanie * kultúra podniková * pracovníci vedúci * stresy * sťažnosti * komunikácia interpersonálna |
| Database | BOOKS |
| Copy count | 2, currently available 0, at library only 1 |
| Call number | 785803, 789133 |