1. Efektivní zákaznická linka
| Title | Efektivní zákaznická linka |
|---|---|
| Author info | Ivan Kocmánek |
| Author | Kocmánek Ivan |
| Source document | Moderní řízení : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 48, č. 5 (2013), s. 30-33. - Praha : Economia, 2013. ISSN 0026-8720 |
| Document kind | schedule of articles from periodics |
| Language | Czech |
| Country of Edition | Czech Republic |
| systematics | 339.138 - Marketing |
| Keywords | call centrum * komunikácia * outsourcing * zákazníci * efektívnosť |
| Annotation | Ako pracuje profesionálne call centrum. Ako prebieha outsourcing prichádzajúcich telefonických hovorov. Manažment kvality hovorov. Práca s profesionálmi. Aktívna a pasívna komunikácia. Typy zákazníckych liniek. |
| Database | ARTICLES |
| References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Numbers | 2013: 1-6 + 2 príl. |