1. Strategie orientace na klíčové zákazníky
Title | Strategie orientace na klíčové zákazníky |
---|---|
Author info | Pavel Náhlovský, David Gruber |
Author | Náhlovský Pavel |
Co-authors | Gruber David |
Source document | Moderní řízení : měsíčník Hospodářských novin. Manager digest. Roč. 38, č. 11 (2003), s. 24-26. - Praha : Economia, 2003. ISSN 0026-8720 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | marketing * vývoj * stratégia marketingová * riadenie strategické * zákazníci * manažéri * partneri obchodní * riadenie kvality |
Annotation | Za najvýznamnejší medzník vo vývoji marketingu sa považuje vznik a riadenie vzťahov s kľúčovými zákazníkmi. Vymedzenie pojmu KCRM (Key Customer Relationship Management). Chyby pri zavádzaní marketingovej disciplíny KCRM. Ciele KCMR a súčasná kvalita vzťahov s kľúčovými zákazníkmi. Ako určiť kľúčového zákazníka. Riadenie vzťahu s kľúčovými zákazníkmi v praxi. Úloha, zmysel a výhody key account manager. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2003: 7-12 |