1. Zákazníky řízená organizace - vliv řízení vztahů se zákazníky na chování podniku
Title | Zákazníky řízená organizace - vliv řízení vztahů se zákazníky na chování podniku |
---|---|
Author info | aut. Miroslav Žebrák |
Author | Žebrák Miroslav |
Source document | Ekonomika, financie a manažment podniku - rok 2003 : zborník príspevkov z medzinárodnej vedeckej konferencie Fakulty podnikového manažmentu EU v Bratislave pri príležitosti 50. výročia jej založenia : Bratislava 6.11.-7.11.2003. S. 138-141. - Bratislava : Fakulta podnikového manažmentu EU, 2003 / Majtán Miroslav ; Lulkovičová Ľudmila ; Ekonomická univerzita v Bratislave Fakulta podnikového manažmentu. ISBN 80-225-1759-3 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Czech |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita |
Keywords | systém CRM * firmy * správanie organizačné * zákazníci * stratégia podniková * lojálnosť zákazníkov |
Annotation | Rozhodnutie o riadení vzťahu so zákazníkmi - CRM. Zavádzanie CRM vo firme. Pyramída modelu riadenia vzťahov so zákazníkmi. Zákaznícke profily. Získavanie informácií o zákazníkoch. Členenie zákazníkov na skupiny podľa lojálnosti. |
Database | ARTICLES |