1. CRM - řízení vztahů se zákazníky
Title | CRM - řízení vztahů se zákazníky |
---|---|
Author info | Jaromír Veber |
Author | Veber Jaromír |
Source document | Ekonomika, financie a manažment podniku - rok 2002 : zborník príspevkov z medzinárodnej vedeckej konferencie : Bratislava 7. november 2002. S. 79-81. - Bratislava : Fakulta podnikového manažmentu EU, 2002 / Majtán Miroslav ; Ekonomická univerzita v Bratislave Fakulta podnikového manažmentu. ISBN 80-225-1616-3 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Czech |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | systém CRM * pojmy * manažment * zákazníci * firmy * koncepcie * produkty softvérové |
Annotation | Pojem CRM (Customer Relationship Management). Koncipovanie vzťahov so zákazníkmi v niekoľkých fázach. Stratifikácia. Schéma rozvrstvenia zákazníkov.Cieľom príspevku je presvedčiť o tom, že vzťahy so zákazníkmi na prahu tretieho tisícročia je treba budovať na nových základoch, adekvátnych výskumu roly zákazníka v súčasných podmienkach podnikania. |
Database | ARTICLES |