1. Sociální zodpovědnost podniku a spokojenost zákazníka
Title | Sociální zodpovědnost podniku a spokojenost zákazníka |
---|---|
Author info | Alena Klapalová |
Author | Klapalová Alena |
Source document | / Šúbertová Elena ; Kovaľov Andrej ; Šagátová Slavka ; Podnikateľské prostredie a etika podnikania Vedecká konferencia ; Fakulta podnikového manažmentu EU Katedra podnikovohospodárska Podnikateľské prostredie a etika podnikania : zborník z vedeckej konferencie : Bratislava 18.5.2006. S. 229-234. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2006. ISBN 80-225-2199-X |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Czech |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 65.011.1 - Politika podnikania. Podniková stratégia |
Keywords | podnik * zodpovednosť spoločenská * zákazníci * svet * Česko |
Annotation | Transakčno-špecifická spokojnosť, kumulatívna spokojnosť. Podniky a organizácie sa zaujímajú o spokojnosť zákazníka. Spoločenská zodpovednosť podniku a orientácia na zákazníka. Spoločenská zodpovednosť voči všetkým, ku ktorým má podnik určitý vzťah, t.j. i voči zákazníkom by mala byť súčasťou stratégie podniku v podobe politiky spoločenskej zodpovednosti, ktorú možno označiť za sekundárnu hybnú silu. Vo vyspelejších ekonomikách podniky vnímajú zákazníka ako jedného z najvýznamnejších stakeholderov, súčasť sociálneho prostredia, v Čechách to tak nie je. |
Database | ARTICLES |