1. Strategies to retaining customers
Title | Strategies to retaining customers |
---|---|
Translation | Stratégie udržania zákazníkov |
Author info | Dagmar Lesáková |
Author | Lesáková Dagmar EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Source document | Obchod a finance 2012 : sborník, 03. - 4.5.2012, Praha. S. 44-49. - Praha : Katedra obchodu a financí PEF ČZU v Praze, 2012. ISBN 978-80-213-2292-9 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | English |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | zákazníci * lojálnosť zákazníkov * marketing vzťahový * stratégia marketingová * odmeny |
Annotation | Aktivity a nástroje na udržanie zákazníkov. Problematika lojality a budovania lojality v marketingovej teórii a praxi. Dva typy stratégií lojality - stratégia odmeny a stratégia budovania vzťahov. Výsledky výskumu. |
Public work category | Reports at international scientific conferences |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
No. of Archival Copy | E12 00632-001, kópia plného textu |