1. Building relationships with customers – effective business concept for increasing customer satisfaction and customer retention
Title | Building relationships with customers – effective business concept for increasing customer satisfaction and customer retention | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Author info | Viera Čihovská, M. Yashina | ||||||||
Author | Čihovská Viera EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF | ||||||||
Co-authors | Yashina M. | ||||||||
Source document | Economics, management, law: socio-economic aspects of development : collection of scientific articles : [international scientific and practical conference : 29.1.2016, Roma, Italy], Volume 2. Pp. 190-198. - Roma : Edizioni Magi, 2016. ISBN 978-617-7214-17-4 | ||||||||
Výstup z projektu | KEGA 018EU-4/2014 Euromarketing - faktory a determinanty jednotného európskeho trhu | ||||||||
Note | KEGA 018EU-4/2014 | ||||||||
Document kind | schedule of articles from year books | ||||||||
Language | Russian | ||||||||
Country of Edition | Italy | ||||||||
systematics | 339.138 - Marketing | ||||||||
Keywords | marketing vzťahový * skupiny cieľové * riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * stratégia marketingová * komunikácia marketingová | ||||||||
Annotation | Vzťahový marketing predstavuje moderný obchodný koncept založený na vytvorení vzťahov so všetkými subjektmi na trhu. CRM (Customer Relationship Management) získava a udržiava spokojných zákazníkov v portfóliu spoločnosti, a tým si zabezpečuje vysokú ziskovosť pri napĺňaní svojich cieľov. | ||||||||
Public work category | Reports at international scientific conferences | ||||||||
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
No. of Archival Copy | E16 00087-001, kópia plného textu | ||||||||
|