1. Riadenie vzťahov so zákazníkmi - nové trendy
Title | Riadenie vzťahov so zákazníkmi - nové trendy |
---|---|
Author info | Oľga Poniščiaková |
Author | Poniščiaková Oľga |
Source document | Práce a mzdy bez chýb, pokút a penále. Roč. 13, č. 2 (2018), s. 82-83. - Žilina : Poradca, 2018. ISSN 1337-060X |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
Keywords | riadenie vzťahov so zákazníkmi * spokojnosť zákazníkov * hodnota pridaná * stratégia marketingová * podnik |
Annotation | Podniky v súčasnosti svoje stratégie posúvajú smerom k výrobe cielenej pre to, čo je na trhu žiadané, a po čom zákazník túži. V dnešnej dobe je preto potrebné orientovať sa viac na zákazníka, v pozornosti zájsť ešte ďalej. Poslaním filozofie riadenia vzťahov so zákazníkmi, tz. Customer relationship management (CRM) je snaha o presadzovanie a praktické využitie inovatívneho názoru, že hlavným zdrojom podniku je zákazník. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Bunches | 2018: 1-6 |