1. Zákaznická spokojenost napříč obory aneb e-shopy patří k lídrům trhu
Title | Zákaznická spokojenost napříč obory aneb e-shopy patří k lídrům trhu |
---|---|
Author info | Miloš Tengler |
Author | Tengler Miloš |
Source document | Marketing & komunikace. Roč. 30, č. 4 (2020), s. 12-13. - Praha : Česká marketingová společnost, 2020. ISSN 1211-5622 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
Keywords | spokojnosť zákazníkov * obchod elektronický * meranie * zákazníci * komunikácia marketingová |
Annotation | Rast významu zákazníckej spokojnosti a loajality. BC Index ako efektívny nástroj merania zákazníckej spokojnosti. Variabilita úrovne zákazníckej spokojnosti. Medziodborové porovnávanie úrovne spokojnosti zákazníka a demografické aspekty úrovne spokojnosti zákazníka. E-shopy a ich úspešnosť u zákazníkov. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Bunches | 2020: 1-4 |