1. Kvalita ubytovacích služieb
Title | Kvalita ubytovacích služieb |
---|---|
Author info | Ľudmila Novacká, J. Kollárová |
Author | Novacká Ľudmila EUBOBFKSC - Katedra služieb a cestovného ruchu OBF - zrušená |
Co-authors | Kollárová Jana EUB - Ekonomická univerzita v Bratislave |
Source document | Finančný poradca podnikateľa. Č. 9-10 (1996), s. 54-60. - Žilina : Informačné centrum podnikateľov, 1996. ISSN 1335-1516 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
Keywords | zariadenia ubytovacie * hotely * služby * konkurencieschopnosť * kvalita * normy medzinárodné * ISO 9000 * smernice * systém riadenia kvality |
Annotation | Problém definovania a merania kvality produktu v ubytovacích zariadeniach. Normy kvality služieb vychádzajúce z medzinárodných noriem ISO radu 9000. Norma ISO 9004 - Riadenie akosti a prvky systému akosti poskytuje potrebné odporúčania pre vybudovanie systému riadenia a zabezpečovania akosti v organizácii. Odporúčané štandardy v oblasti poskytovania ubytovacích služieb. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 1996: 8-15 |