1. Modely riadenia kvality služieb
Title | Modely riadenia kvality služieb |
---|---|
Translation | Models of service quality management |
Author info | Marta Karkalíková, Martin Mizla, Alica Lacková |
Author | Karkalíková Marta EUBOBFKTK - Katedra tovaroznalectva a kvality tovaru OBF - zrušená |
Co-authors | Mizla Martin EUBPHFKMA - Katedra manažmentu PHF |
Lacková Alica EUBOBFKTK - Katedra tovaroznalectva a kvality tovaru OBF - zrušená | |
Source document | Ekonomické rozhľady = Economic review : vedecký časopis Ekonomickej univerzity v Bratislave = Quarterly journal of the University of Economics Bratislava. Roč. 30, č. 4 (2001), s. 529-536. - Bratislava : Ekonomická univerzita v Bratislave, 2001. ISSN 0323-262X |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
Keywords | služby * manažerizmus * modely ekonomicko-matematické * spotrebitelia * kvalita * riadenie |
Annotation | Manažérstvo kvality služieb a modely kvality. Stručná charakteristika 4Q modelu, GAP modelu a AIM modelu. |
Database | ARTICLES |
References | (1) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2001: 1-4 |