1. ISO 20000: získejte kontrolu
Title | ISO 20000: získejte kontrolu |
---|---|
Author info | Ivan Volný |
Author | Volný Ivan |
Source document | Moderní řízení : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 45, č. 1 (Leden 2010), s. 46-48. - Praha : Economia, 2010. ISSN 0026-8720 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 006 - Normalizácia. Normy |
Keywords | normy ISO * štandardy * štandardizácia * technológie informačné * technológie komunikačné * služby * certifikácia |
Annotation | Norma ISO 20000 - celosvetový štandard v oblasti riadenia IKT služieb, ktorý do poskytovania IT služieb zavádza princípy procesného riadenia s cieľom lepšie spĺňať požiadavky trhu a zákazníkov. Pre koho je norma určená. Prínosy certifikácie. Príprava na certifikáciu podľa normy ISO 20000. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2010: 1-6 + 2 príl. |