1. Komunikace bank se zákazníky po e-mailu se stále zlepšuje
Title | Komunikace bank se zákazníky po e-mailu se stále zlepšuje : elektronicky se zákazníky komunikují nejlépe největší banky |
---|---|
Author info | Kamil Kunc |
Author | Kunc Kamil |
Source document | Bankovnictví : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 18, č. 1 (2010), s. 22-23. - Praha : Economia, 2010. ISSN 1212-4273 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 336.71 - Bankovníctvo. Banky |
Keywords | banky * Česko * bankovníctvo retailové * komunikácia elektronická * klienti * pošta elektronická * informácie * internet * analýzy |
Annotation | Elektronická komunikácia medzi bankou a klientom sa stala obojstranne výhodnou alternatívou moderného spôsobu komunikácie. Výskumný projekt agentúry STEM/MARK v ČR. Model eCPI (e-mail Customer Performace Index). Otázky z oblasti retailového bankovníctva. Hodnotenie poradia e-mailovej komunikácie v českých bankách. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2010: 1-7 + 3 príl. |