1. Nové horizonty kvality - certifikovaná služba
Title | Nové horizonty kvality - certifikovaná služba : certifikácia kvality služieb a spokojnosti zákazníka |
---|---|
Author info | Danica Kulová |
Author | Kulová Danica |
Source document | Kvalita : odborný časopis o systémoch manažérstva. Roč. 19, č. 1 (2011), s. 21. - Žilina : Radovan Ďugel - DRaM, 2011. ISSN 1335-9231 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 658.56 - Kontrola akosti. Hospodárenie s nástrojmi. Hospodárenie s materiálom, surovinami a výrobkami |
Keywords | nástroje marketingové * riadenie reťazcov dodávateľských * riadenie kvality * stupne kvality * hotelierstvo * turistika * certifikáty * služby * spokojnosť zákazníkov |
Annotation | Certifikácia kvality ponúkaných služieb v dodávateľskom reťazci turistického a hoteliérskeho zamerania. Zvyšovanie dôveryhodnosti služieb optikou zákazníka. Rozvoj riadiacich systémov a kvalita poskytovaných služieb. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2011: 1-4 |