1. Spokojnosť zákazníkov vo vybranej spoločnosti
Title | Spokojnosť zákazníkov vo vybranej spoločnosti |
---|---|
Author info | Bohuslava Mihalčová, Anna Vistánová |
Author | Mihalčová Bohuslava EUBPHFKMA - Katedra manažmentu PHF |
Co-authors | Vistánová Anna EUBPHFKMA - Katedra manažmentu PHF |
Source document | Organizácia založená na vedomostiach v období globalizácie a internacionalizácie : zborník príspevkov z III. ročníka vedeckej konferencie s medzinárodnou účasťou, 19.a 20. apríla 2011, Ružomberok. S. 325-334. - Ružomberok : VERBUM - vydavateľstvo Katolíckej univerzity v Ružomberku, 2011. ISBN 978-80-8084-766-1 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 366 - Spotrebiteľ a jeho problémy |
Keywords | zákazníci * spokojnosť zákazníkov * konkurencieschopnosť * dotazníky |
Annotation | Pojem spokojnosť zákazníka. Hodnotenie spokojnosti zákazníka. Prieskum spokojnisti zákazníkov v STK Košice. Vyhodnotenie výsledkov dotazníkového šetrenia. Návrhy na riešenie problémových oblastí. |
Public work category | Reports at home scientific conferences |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
No. of Archival Copy | E11 01304-001, kópia plného textu |