1. Uplatňovanie Balanced scorecard pri predaji produktu cestovnej kancelárie
Title | Uplatňovanie Balanced scorecard pri predaji produktu cestovnej kancelárie |
---|---|
Parallel title | Application of Balanced scorecard in selling travel agency products |
Author info | Elena Šebová |
Author | Šebová Elena |
Source document | Ekonomická revue cestovného ruchu : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela. Roč. 45, č. 2 (2012), s. 103-115. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2012. ISSN 0139-8660 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 338.48 - Cestovný ruch. Politika cestovného ruchu |
Keywords | ruch cestovný * kancelárie cestovné * zákazníci * metódy riadenia * riadenie strategické * služby * prieskum |
Annotation | Charakteristika Balanced scorecard. Výsledky dotazníkového prieskumu v dvoch vybraných cestovných kanceláriách. Ukazovatele zákazníckej prespektívy. Vzťahy so zákazníkmi. Požadované vlastnosti nakupovaných služieb. Imidž a povesť cestovnej kancelárie. Ciele cestovnej kancelárie. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2012: 1-4 |