Počet záznamov: 1
Úvod do riadenia vzťahov so zákazníkmi
Názov Úvod do riadenia vzťahov so zákazníkmi Autorské údaje Juraj Vaculík, Marek Kruppa Autor Vaculík Juraj Spoluautori Kruppa Marek Zdrojový dokument Logistika. Roč. 12, č. 1 (leden 2006), s. 24-26. - Praha : Economia, 2006. ISSN 1211-0957 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Česká republika Systematika 339.138 - Marketing Heslá podnikanie * podnikanie elektronické * marketing * produkty * služby * zákazníci * technológie informačné * technológie komunikačné * systém CRM Anotácia História riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vzťah k zákazníkom založený na dôvere. Marketingová filozofia v dobe masovej produkcie. Charakteristika elektronického podnikania. Informačné systémy a vytvorenie globálnej informačnej infraštruktúry. CRM (customer relationship management) systémy ako podpora interakcie so zákazníkmi. Integrácia CRM systémov do podnikových procesov. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2006: 1-12 + príl.
článok
Počet záznamov: 1