Počet záznamov: 1
Riešenie konkurencieschopnosti zvyšovaním hodnoty zákazníckej základne pomocou implementácie CRM
Názov Riešenie konkurencieschopnosti zvyšovaním hodnoty zákazníckej základne pomocou implementácie CRM Autorské údaje Jana Pásztorová Autor Pásztorová Jana EUBOBFKMO - Katedra medzinárodného obchodu OBF Zdrojový dokument Marketing a obchod 2006 : trvalo udržateľný rozvoj - predpoklad hospodárskeho rastu : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie, november 2006, Zvolen. S. 189-193. - Zvolen : Národné lesnícke centrum, 2006. ISBN 80-8093-009-0 Druh dokumentu rozpis článkov zo zborníkov Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Slovenská republika Systematika 658.8 - Odbytové hospodárstvo. Predaj. Odbyt Heslá zákazníci * podnik * konkurencieschopnosť * CRM Anotácia Organizácia, ktorá chce byť úspešná v 21. storočí sa musí zamerať na zákazníka, byť "customer-centric". Je rozdiel chápať, čo zákazník potrebuje a možnosť tieto požiadavky uspokojiť. Vymedzenie pojmu CRM (Customer Relationship Management). Hodnota zákazníckej základne. Implementácia CRM a čo táto implementácia organizácii umožňuje. Kategória EPC Publikované príspevky na domácich vedeckých konferenciách Báza dát PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Archív EPC E06 00872-001, OBF - Archív EPC, kópia plného textu
článok
Počet záznamov: 1