Počet záznamov: 1

Kennen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden wirklich?

Názov	Kennen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden wirklich? : Fünf Empfehlungen für eine sinnvolle Analyse.
Preklad názvu	Poznáte skutočne spokojnosť vašich zákazníkov? Päť odporúčaní pre zmysluplnú analýzu.
Autorské údaje	H. Langner
Autor	Langner H.
Zdrojový dokument	Marketing Journal. Roč. 26, č. 1 (1993), s. 46
Druh dokumentu	rozpis článkov z periodík
Jazyk dokumentu	nemčina
Krajina vydania	Nemecko
Systematika	658.8 - Odbytové hospodárstvo. Predaj. Odbyt
Heslá	zákazníci * služby * kvalita * zisťovanie výberové * spokojnosť zákazníkov
Anotácia	Dôležitosť kvality služieb pred a po predaji výrobkov. Kritérium kvality: názor zákazníka. Integrácia všetkých aspektov ovplyvňujúcich kontakt so zákazníkom. Anketa s náhodným výberom zo všetkých zákazníkov. Štúdie o spokojnosti zákazníkov ako strategický nástroj. Otázky vo výskume o spokojnosti zákazníka. Opatrenia na zlepšenie realizovať hneď po výskume.
Báza dát	ČLÁNKY

článok

Počet záznamov: 1