Počet záznamov: 1

Zákazník na nejvyšším místě

Názov	Zákazník na nejvyšším místě
Preklad názvu	The Customer in first place
Autorské údaje	David Pokorný
Autor	Pokorný David
Zdrojový dokument	Bankovnictví : měsíčník Hospodářských novin. Komerční bankovnictví. Finanční služby. Měnová politika. Roč. 10 (38), č. 11 (2002), s. 31-32. - Praha : Economia, 2002. ISSN 1213-4273
Druh dokumentu	rozpis článkov z periodík
Jazyk dokumentu	čeština
Krajina vydania	Česká republika
Systematika	65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita
Heslá	zákazníci * systém CRM * komunikácia * spokojnosť zákazníkov * sklad dát * pojmy
Anotácia	CRM (Customer Relationship Management) - stratégia, ktorá zbližuje firmu so zákazníkom a stavia ho na najvyššie miesto. Komunikácia zákazníkov s firmou rôznymi spôsobmi tzv. komunikačnými kanálmi. Komplexné CRM pozostáva z operatívneho a analytického CRM. Výsledky a výstupy z komplexného CRM sa ukladajú do dátového skladu.
Báza dát	ČLÁNKY
Odkazy	PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
Čísla	2002: 6-12

článok

Počet záznamov: 1