Počet záznamov: 1

Zaměření na zákazníka a co pro to musíme udělat

Názov	Zaměření na zákazníka a co pro to musíme udělat . I. část
Preklad názvu	Customer orientation - what is to be done for it
Autorské údaje	Jaroslav Nenadál
Autor	Nenadál Jaroslav
Zdrojový dokument	Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. Roč. 10, č. 1 (2002), s. 23-26. - Žilina : MASM, 2002
Druh dokumentu	rozpis článkov z periodík
Jazyk dokumentu	čeština
Krajina vydania	Slovenská republika
Systematika	366 - Spotrebiteľ a jeho problémy
Heslá	zákazníci * spokojnosť zákazníkov * organizácie * kvalita * služby
Anotácia	Praktická aplikácia zásady zamerania sa na zákazníka v koncepcii noriem EN ISO 9000:2000. Aktivity organizácií pri napĺňaní zásady zamerania sa na zákazníka. Segmentácia zákazníkov. Skúmanie požiadaviek zákazníkov. Definovanie požiadaviek zákazníkov.
Báza dát	ČLÁNKY
Odkazy	PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
Čísla	2002: 1-4

článok

Počet záznamov: 1