Počet záznamov: 1
Typológia zákazníkov v CRM
Názov Typológia zákazníkov v CRM Súbežný názov Customer typology in CRM Autorské údaje Dagmar Lesáková Autor Lesáková Dagmar EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF Zdrojový dokument Nové trendy - nové nápady 2010 : sborník příspěvků z mezinárodní vědecké konference, Znojmo 18.-19. listopadu 2010. S. 288-295. - Znojmo : Soukromá vysoká škola ekonomická, 2010. ISBN 978-80-87314-12-8 Výstup z projektu VEGA 1/0652/10 Dynamické aspekty nákupného správania populácie SR v podmienkach ekonomickej nestability
Poznámky VEGA 1/0652/10 Druh dokumentu rozpis článkov zo zborníkov Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Česká republika Systematika 339.138 - Marketing Heslá systém CRM * riadenie vzťahov so zákazníkmi * zákazníci * typológia * správanie spotrebiteľa * Slovensko Anotácia Orientácia podnikov na vzťahy so zákazníkmi má svoje limity - a to práve z hľadiska zákazníka. Autorka vychádza z toho, že existujú rôzne zákaznícke typy, ktoré sa líšia vo svojich očakávaniach na vzťahy s konkrétnym podnikom. Rozloženie týchto zákazníckych typov v spoločnosti je základom pre pochopenie potenciálu CRM. Základný problém výskumu - konkretizácia formy CRM u zákazníkov. Objektom dopytovania bolo 260 domácností v SR. Kategória EPC Publikované príspevky na zahraničných vedeckých konferenciách Báza dát PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Archív EPC E11 00072-007, originál dokumentu
článok
Počet záznamov: 1