Počet záznamov: 1

Po schodoch smerom hore

Názov	Po schodoch smerom hore
Autorské údaje	Renata Môciková
Autor	Môciková Renata
Zdrojový dokument	Stratégie : marketing, reklama, online a médiá. Roč. 9, č. 3 (marec 2002), s. 12. - : SANOMA MAGAZINES SLOVAKIA Bratislava, 2002. ISSN 1335-2016
Druh dokumentu	rozpis článkov z periodík
Jazyk dokumentu	slovenčina
Krajina vydania	Slovenská republika
Systematika	366 - Spotrebiteľ a jeho problémy
Heslá	spokojnosť zákazníkov * lojálnosť zákazníkov * zákazníci * stratégia marketingová * správanie spotrebiteľa * potreby * nákup * supermarkety
Anotácia	Ak firma prekročí očakávania svojho spokojného zákazníka pozitívnym smerom, vytvára základ pre jeho lojalitu. "Línia zlomu" od spokojnosti k lojalite zákazníkov v rámci teórie 5P lojality. Základ lojality. Lojalitná schéma americkej siete supermarketov. Budovanie lojality zákazníkov.
Báza dát	ČLÁNKY
Odkazy	PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
Čísla	2002: 1-6 + 9 príl.

článok

Počet záznamov: 1