Počet záznamov: 1
Postoje zákazníkov k CRM
- LESÁKOVÁ, Dagmar. Postoje zákazníkov k CRM. In Rozšírenie teórie CRM: integrácia zákazníka do hodnotového reťazca podniku : zborník vedeckých statí. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2009. ISBN 978-80-225-2870-2, s. 58-77.
Počet záznamov: 1