SEKULOVÁ, Jana - IHNAT, Peter - NEDELIAKOVÁ, Eva. Zvyšovanie úrovne kvality vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom aplikačných riešení. In Podniková ekonomika a manažment : elektronický odborný časopis o ekonomike, manažmente, marketingu a logistike podniku. - Žilina : Žilinská univerzita v Žiline, 2014. ISSN 1336-5878, 2014, č. 1, s. 65-73.