Vytlačiť
1. Vymezení pojmu CRM a jeho specifika v pojišťovnictví
| Názov | Vymezení pojmu CRM a jeho specifika v pojišťovnictví |
|---|---|
| Preklad názvu | Defining the term Customer Relation Management (CRM) and it´s specification in the insurance industry |
| Autorské údaje | Jan Herzmann |
| Autor | Herzmann Jan |
| Zdrojový dokument | Pojistný obzor : časopis českého pojišťovnictví. Roč. 81, č. 2 (2004), s. 7-9. - Praha : Česká asociace pojišťoven, 2004. ISSN 0032-2393 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | čeština |
| Krajina vydania | Česká republika |
| Systematika | 339.138 - Marketing |
| Heslá | poisťovníctvo * práca s verejnosťou * manažment * stratégia marketingová * systém CRM |
| Anotácia | Implementácia systému CRM (Customer Relation Management) v českom finančnom sektore. Problémy pri nesprávnom chápaní riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vymedzenie pojmu CRM. Definícia a princípy zákazníckej marketingovej stratégie a CRM. Špecifiká CRM v poisťovníctve. Nástroje CRM. Kritické faktory úspechu (CSF) implementácie CRM. |
| Báza dát | ČLÁNKY |
| Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Čísla | 2004: 1-12 |